¿Cómo configurar correctamente una nueva cuenta Google Analytics?

Cada sitio web, independientemente de su propósito y para qué usuario está destinado, debe tener su cuenta dedicada de Google Analytics conectada. Google Analytics es una herramienta analítica que recopila toda la información relevante, incluyendo sobre cómo se ve el tráfico de su sitio web, quiénes son sus visitantes y cómo se comportan en él.

¿Qué información obtendrás con Google Analytics?

La sección más importante en Google Analytics es la sección “Informes”. Son la mina de conocimiento sobre su sitio web. Entonces, ¿qué informes encontrarás y qué información obtendrás?

  • Tiempo real – cuántas personas están actualmente en tu sitio web, quiénes son y qué están haciendo actualmente en tu sitio, entre otros en qué subpágina están y si realizan acciones valiosas para ti.
  • Audiencia – información detallada sobre quiénes son las personas que visitan tu sitio web. Esta sección contiene indicadores demográficos como edad, sexo, idioma o ubicación, pero también información sobre qué dispositivos usan tus usuarios y qué intereses tienen.
  • Adquisición – conocimiento de dónde llegan los usuarios a tu sitio web junto con datos detallados sobre la calidad del tráfico de un canal determinado. Aquí encontrarás toda la información sobre, por ejemplo, campañas de pago de Google Ads o Facebook Ads, así como datos sobre resultados de búsqueda orgánica de Google.
  • Comportamiento – ya sabes quiénes son tu audiencia, cómo llegaron a ti, por lo que es hora de centrarse en lo que hacen en tu sitio. Gracias al informe Comportamiento, obtendrás conocimiento sobre cómo los usuarios exploran su sitio web o cuánto tiempo pasan en él.
  • Conversiones – Cada web tiene un propósito. En la mayoría de los casos, las conversiones más importantes serán contactar a la empresa o comprar el producto. En la sección de conversiones, defines lo que es más importante para ti y puedes controlar qué usuarios están más dispuestos a realizar las acciones que deseas en la página.

Ahora que sabes que tener una cuenta de Google Analytics es importante, es hora de crearla y configurarla. A continuación encontrarás instrucciones sobre qué hacer paso a paso para recopilar correctamente todos los datos mencionados anteriormente.

¿Cómo instalar el código de Google Analytics?

Para poder recopilar toda la información sobre el tráfico en su sitio web, debe implementar en la web el código asociado con su cuenta de Google Analytics. Después de crear la cuenta, puede encontrar su código único en Administrar -> Información de seguimiento -> Código de seguimiento.

El código debe implementarse en el sitio web utilizando una de las dos opciones:

  1. Pegar el código justo después de la etiqueta <head> en cada página que desee rastrear.
  2. Implementando el código a través de Google Tag Manager. Las instrucciones paso a paso se pueden encontrar aquí (vale la pena configurar una cuenta de Google Tag Manager desde el principio, puede ser útil para una posterior configuración de GA, por ejemplo, objetivos).

Datos básicos

El primer paso para configurar una nueva cuenta de Google Analytics es configurar lo siguiente:

  • Acceso para otros usuarios a la cuenta – si no eres el único usuario de la cuenta de Google Analytics, agrega a todas las personas que deberían tener acceso a ella. Dichas personas serán: tomadores de decisiones en la empresa, comercializadores y vendedores. Si tienes una empresa unipersonal, vale la pena agregar una dirección de correo electrónico adicional con configuraciones administrativas si pierdes el acceso a su correo electrónico principal.

Establecerá el acceso a la cuenta en Administrar -> Gestión de cuentas

  • Tipo de moneda – por defecto en cada cuenta de GA está configurado el Dolar Americano ($). Si operas con una moneda diferente (vendes productos o gastas dinero en publicidad), cambia la moneda. Esto te facilitará la administración de tus gastos y/o ingresos.

    El cambio de moneda se encuentra en la sección Administrar -> Configuración de la vista
  • Zona horaria – asegúrate de que la zona horaria en la cuenta está correctamente. Una zona incorrecta puede dar como resultado conclusiones erróneas, por ejemplo, a qué hora del día o en qué días los usuarios están dispuestos a usar su sitio web. En particular, este es un problema grave cuando genera tráfico principalmente desde, por ejemplo, España y la zona horaria es estadounidense.

    El cambio de la zona horaria se encuentra en la sección Administración ->  Administrar -> Configuración de la vista
  • Configuración del comercio electrónico* – Si llevas una tienda online, es tu responsabilidad habilitar la configuración de comercio electrónico y habilitar informes mejorados de comercio electrónico. De esta manera, tendrás datos de GA sobre la efectividad de ventas de todos tus productos.

    La configuración de comercio electrónico se encuentra en la sección Administrar -> Configuración de comercio electrónico

    *configure esta opción solo si vende productos o servicios de comercio electrónico en su sitio web.

¿Cómo establecer objetivos (conversiones)?

Si has creado una nueva cuenta de Google Analytics, es absolutamente prioritario determinar qué interacciones del usuario son importantes para ti. Estas acciones se denominan conversiones y en Google Analytics objetivos.

Las conversiones dividimos en:

  • macroconversiones – son las acciones más importantes del usuario en el sitio, que a menudo conducen a una compra o contacto con la empresa.
  • microconversiones – también acciones valiosas para ti, pero que no conducen directamente a la adquisición de clientes.

Los objetivos encontrarás en la sección Administrar-> Objetivos, y al hacer clic en “+NUEVO OBJETIVO” puedes agregar objetivos para tu sitio web. Sin embargo, tienes que tener en cuenta que Google Analytics limita el número de objetivos creados a un máximo de 20 objetivos.

Para establecer un objetivo, puedes usar las plantillas predeterminadas de Google Analytics o definir una conversión por ti mismo utilizando la opción “personalizar”.

Plantilla:

Objetivo personalizado:

Si el objetivo que deseas establecer no se encuentra en las propuestas de plantilla o no es el sitio de destino, la duración o el número de páginas por sesión, entonces debes usar Google Tag Manager y primero definir los eventos. Con mayor frecuencia, esta opción se utiliza si deseas establecer objetivos como hacer clic o copiar datos de contacto, hacer clic en botones individuales en la página o mostrar información sobre la finalización exitosa del formulario (cuando no hay una página de agradecimiento).

Listas de audiencia, es decir listas de remarketing

Otra cuestión importante cuando al configurar una nueva cuenta de Google Analytics es crear listas de audiencia, es decir, listas de remarketing.

Muy a menudo sucede que los usuarios ingresan al sitio web, pero no toman inmediatamente una decisión de compra. Algo puede evitar que finalicen una acción valiosa como por ejemplo, realizar un pedido, o necesitan más tiempo para tomar una decisión. En este caso, las listas de remarketing son útiles. Estas listas recopilan cookies de cada usuario que ingresa al sitio web, por lo que puedes usar Google Ads para mostrar anuncios a dichos usuarios, alentándolos a visitar su sitio web nuevamente. Existe una gran posibilidad de que un usuario que ya ha estado en su sitio y conozca su marca sea mucho más probable que regrese y realice una compra o contacto final que un usuario que ha estado en contacto con su marca por primera vez. Gracias a una segmentación adecuada de las listas de remarketing, también puedes dividir a los usuarios por, por ejemplo, qué productos vieron, qué subpáginas visitaron o qué datos demográficos presentan.

Sin embargo, hay que recordarse que las listas de remarketing recopilarán datos sobre los usuarios solo desde el momento en que se crean (las listas no funcionan de forma retroactiva), por lo que es importante crear listas lo antes posible después de crear una cuenta de Google Analytics.

Las listas de remarketing pueden contener usuarios desde 1 día hasta 540 días. Esto significa que si configura una lista de remarketing con una duración de 540 días, la lista incluirá a los usuarios que visitaron el sitio hasta 1.5 años antes.

Ejemplos de listas de remarketing que puede implementar en su cuenta de Google Analytics:

Cuentas enlazadas

Al implementar el código GA, sabes lo que está sucediendo en tu sitio. Sin embargo, Google Analytics ofrece aún más. Si utiliza otras herramientas o plataformas como Google Ads, AdSense o Search Console, puede habilitar la carga automática de estas herramientas en Google Analytics con unos pocos clics.

De esta forma, agregarás aún más datos en un solo lugar y sacarás conclusiones de ellos.

Vaya a Administrar -> Todos los productos -> configure la conexión entre todos los servicios que utilice.

Puedes dividir tu cuenta de Google Analytics en varias vistas. En cada una de las vistas puedes agregar tráfico diferente, gracias al cual podrás analizar fácilmente una sección específica de los datos sin la necesidad de filtrarlos cada vez que use cualquier informe. La configuración más básica es crear 3 vistas de datos: 

  • Vista maestra – vista que usa todos los días y esta es su primera vista de datos que comienzas a configurar después de crear la cuenta.
  • Vista de seguridad – copia de la vista maestra. Se crea para que cuando haya posibles errores en los datos en la vista maestra, pueda verificarlos en la vista de seguridad, asegurándose de que los datos en esta vista sean 100% verdaderos.
  • Vista limpia – vista que no tiene configuraciones. Esta es una vista que puede crear de inmediato, pero no tiene que hacerlo. Si necesita configurar una nueva vista, la creación de tal vista no toma más de unos segundos.

La vista maestra está lista de inmediato y puede usarla inmediatamente después de crear una cuenta. Puede crear una vista de seguridad utilizando la opción “copiar vista de datos”. Esta opción se puede encontrar en Administrar -> Configuración de la vista -> Copiar vista. A su vez, puede crear una vista limpia en la sección Administrar haciendo clic en el botón azul “+ Crear vista” arriba de la configuración de Vista.

Filtros de vista

Los filtros de vista se usan para modificar y limitar datos en vistas de los datos. Gracias a esto, puede ver sólo la sección de tráfico que le interesa en una vista de datos, sin la necesidad de filtrar datos específicos cada vez. Los filtros que puede crear se describen muy claramente en el Soporte de Google:

  • Excluir/incluir solo tráfico del dominio de ISP: este filtro permite excluir o incluir el tráfico de un dominio específico, como un ISP o la red de una empresa.
  • Excluir/incluir solo tráfico de las direcciones IP: este filtro permite excluir o incluir solo los clics que proceden de determinadas direcciones IP de origen.
  • Excluir/incluir solo tráfico para los subdirectorios: este filtro permite excluir o incluir solo el tráfico de un subdirectorio determinado (por ejemplo, /motos o /ayuda/contenido/p+f).
  • Excluir/incluir solo el tráfico al nombre de host: este filtro permite excluir o incluir el tráfico a un determinado nombre de host (como ventas.example.com o soporte.example.com).

Más información sobre las funciones de filtro puede encontrar aquí

Durante la configuración básica de una nueva cuenta de Google Analytics, se recomienda configurar al menos dos filtros:

  • Filtro interno de IP – gracias a él solo verá tráfico proveniente del exterior. Al configurar dicho filtro, ingrese la dirección IP de la red de la compañía, la red de los empleados o la red doméstica privada. Un ejemplo a continuación:
  • Filtro del host – el tráfico de spam de los robots suele llegar a los datos de Google Analytics. Para asegurarse de que estas acciones no afecten en sus conclusiones, cree un filtro del host que tenga en cuenta el tráfico sólo desde su dominio. Un ejemplo a continuación:

Todos los filtros configuras desde Administrar -> Filtros. Sin embargo, recuerde:

  1. Los filtros no se pueden deshacer. Si configura el filtro una vez, sus datos se modificarán para siempre
  2. El filtro puede comenzar a funcionar incluso 24 horas después de configurarlo, por lo tanto, si los datos no se filtran de inmediato. Espera minimo 1 dia. 

Exclusión de sitios de referencia 

Esta es una sección muy importante y desafortunadamente olvidada por muchos usuarios de Google Analytics. Los sitios de referencia no son más que fuentes de tráfico que puede ver en la sección Adquisición de Google Analytics. Por ejemplo, si aparece un enlace a su sitio en www.a.com, www.a.com será la fuente de tráfico en esta sección.


Sin embargo, a menudo sucede que la empresa tiene su propio subdominio o es una tienda online. En estas situaciones, cuando un usuario navega de un sitio a otro, Google Analytics trata la entrada a cada sitio como una sesión separada y asigna la fuente a la página de donde vino el usuario. Imagine la situación en la que tiene una tienda online y la ruta de compra se ve así:

En este caso, después de regresar al sitio web (paso 3), la fuente será el sitio web del banco y la sesión se contará como una nueva. De esta manera, no sabrá, por ejemplo, el tráfico del que la fuente original (por ejemplo, Google Ads, directo, orgánico, etc.) genera tráfico valioso, porque antes de la conversión la sesión se “corta”.

Las exclusiones del sitio de referencia son útiles. En Administrar -> Información de seguimiento -> Lista de exclusión de referencias, puede ingresar a todos los sitios de referencias que Google Analytics ignorará. La mayoría de las veces se trata de URL de páginas bancarias, pasarelas de pago, direcciones de correo electrónico y subdominios de la empresa.

Alertas personalizadas

Google Analytics es una base de conocimiento sobre su sitio web. Al analizar regularmente incluso los informes básicos en la herramienta, no solo puede llegar a conclusiones sobre la optimización del sitio web o las actividades de marketing, sino que también diagnostica rápidamente los errores. Si no entra a su web todos los días, es posible que debido a, por ejemplo, por un error del servidor o de alojamiento, su sitio web no sea visible para los usuarios. En el caso de ejecutar actividades de pago, por ejemplo, Google Ads o Facebook Ads, esto puede resultar que se gaste el presupuesto publicitario en “clics vacíos”, porque los anuncios redirigirán al usuario a una página que no funciona.

Para evitar esta situación, se recomienda crear alertas personalizadas, es decir, reglas automáticas que verificarán parámetros específicos en el sitio web y le informarán por correo electrónico en caso de información perturbadora. Al configurar una nueva cuenta de Google Analytics por primera vez, es una buena idea crear alertas personalizadas como:

1. Número de sesiones menos de 1
2. Tiempo promedio en la página menos de 5 segundos
3. Porcentaje de rebote superior al 99%

De esta manera, se asegurará de que incluso cuando no entre en la web regularmente, esté seguro de que todo funciona correctamente. Por supuesto, puede crear más alertas según sus necesidades. Cree todas las alertas personalizadas en la sección Administrar -> Alertas personalizadas.

Si es la primera vez que configura una nueva cuenta de Google Analytics, ¡háganos saber cómo le fue en el comentario!